Bitte beachten Sie, dass diese Seite nur noch als Informationsseite für Kunden, die das Sicherheitspacket bereits gebucht haben, gilt. Neu ab dem 14. Januar 2022 bieten wir das Sicherheitspacket nicht mehr an.
Wir empfehlen Ihnen dringend auch einen zusätzlichen Abschluss einer gesonderten privaten Reiserücktrittkostenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder akuter Krankheit, welche Sie auch vor Ort schützt, soweit diese von Ihnen noch nicht abgeschlossen wurden. Prüfen Sie immer Ihren Krankenversicherungsschutz, ob Ihr Reiseland inkludiert ist. Unser Sicherheitspaket deckt Ihre Buchung nur vor Anreise.
Was berechnen wir für das LuxCamp Sicherheitspaket?
Allgemeine Berechnung zum Sicherheitspaket:
10 % Selbstbeteiligung + das bezahlte Sicherheitspaket und Bearbeitungsgebühr werden nicht zurückerstattet.
Eine vollkommen kostenlose Stornierung wird nur 3 Tage nach getätigter Buchung gewährt (Last Minute Buchungen ausgenommen).
Das LuxCamp Sicherheitspaket muss vor der ersten Zahlung hinzugefügt werden. Es deckt nur den Reiserücktritt vor Ihrer Anreise und enthält das Recht 60 Tage vor Anreise ohne Dokumentation unter Berechnung von 10% Selbstbeteiligung des Gesamtreisepreises + das bezahlte Sicherheitspaket und Bearbeitungsgebühr zu stornieren. Nach Verfall der 60 Tage gelten die Rücktrittskosten gemäß Ziffer 5 der AGB. Bei einer dokumentierten akuten Krankheit enthält das Paket auch das Recht bis zum Tag vor Anreise um 12.00 Uhr zu den angegebenen Konditionen zu stornieren.
Stornieren Sie die Buchung jedoch für eine günstigere online angebotene Unterkunft, kann die neue Buchung erst nach 48 Stunden beim Anbieter eingebucht werden. Die Verfügbarkeit können wir dann nicht garantieren.
Das LuxCamp Sicherheitspaket, welches Sie separat hinzufügen können, beträgt 2% des Gesamtpreises der Reise und muss vor der ersten Zahlung am besten bei Buchung, hinzugefügt werden. Dies deckt nur den Rücktritt vor Anreise und enthält das Recht, bis 60 Tage vor Anreise kostenfrei* zu stornieren, vor 12.00 Uhr (ohne Dokumentation).
*10 % Selbstbeteiligung, das bezahlte Sicherheitspaket und Bearbeitungsgebühr werden nicht erstattet.
Stornieren Sie die Buchung für eine günstigere online angebotene Unterkunft, kann die neue Buchung erst nach 48 Stunden beim Anbieter eingebucht werden. Die Verfügbarkeit der günstigeren Reise können wir dann leider nicht garantieren.
Buchungsänderungen können ohne Umbuchungsgebühr bis 14 Tage vor Ankunft vorgenommen werden – sollten aber im Zusammenhang der Änderung, Kosten für unseren Anbieter entstehen, müssen diese Kosten vom Kunden bezahlt werden. Gilt nicht für Stornierungen mit dem Zweck, eine günstigere Neubuchung zu erzielen, siehe oben.
Durch eine dokumentierte akute Krankheit kann eine Reise bis zu einem Tag (spätestens 12.00 Uhr) vor Anreise abgesagt werden. Der bezahlte Betrag wird nach Abzug einer Selbstbeteiligung in Höhe von 10% des Gesamtreises erstattet, sofern ein ärztliches Attest dokumentiert, dass einer der Reiseteilnehmer, sein Ehegatte, seine Kinder, Eltern, Geschwister, Großeltern, Enkel, Schwiegereltern, Schwiegerkinder stirbt, von einem schweren Unfall oder schwerer akuten Krankheit betroffen ist. Das bezahlte Sicherheitspaket wird nicht erstattet und eine Bearbeitungsgebühr fällt zu Lasten des Kunden.
Personen über 75 Jahre und Personen mit chronischen Krankheiten werden nicht von dem Sicherheitspaket geschützt. Schwangerschaften und ihre Folgen werden nicht als Krankheit betrachtet. Epidemisch oder pandemisch auftretende Krankheiten sind nicht von dem Sicherheitspaket geschützt. LuxCamp muss sofort über die Erkrankung, welche zu der Stornierung führt, informiert werden. Das Ärztliche Attest, das durch den Arzt auszufüllen ist, können Sie sich bei LuxCamp erbitten und muss spätestens 3 Tage nach der Anfrage vollständig in den Hände von LuxCamp sein (per Mail).
Die Kosten der Dokumentation trägt der Kunde. LuxCamp behält sich das Recht vor, weitere Tests durch einen eigenen Arzt zu erfordern.
Bei einer vorzeitigen Heimreise wegen schwerer Erkrankung, Unfall, Unruhen oder politischen Beschränkungen, deckt Sie das Sicherheitspaket nicht. Es ist deswegen eine gute Idee zu überprüfen, ob Ihre private Krankenversicherung eine solche Situation abdeckt, sonst besteht die Möglichkeit, den Versicherungsschutz während Ihres Aufenthaltes bei ERV.de zu erhalten.
Das Sicherheitspaket, welches Sie bei LuxCamp als Extra buchen können, ist eine Zusatzleistung von LuxCamp, grob vergleichbar mit einer Garantie eines Herstellers somit trägt LuxCamp als Agent und Vermittler im Falle einer Stornierung mit Sicherheitspaket die Kosten, welche der Anbieter erhebt. Die Bedingungen für diese Leistung sind vom Reisevermittler formuliert worden.
Für weitere Fragen zum Sicherheitspaket schreiben Sie uns eine Mail oder rufen Sie uns an.
E-Mail: info@lux-camp.de
Tel. +49 40 – 879 691-100